白山华帝售后中心：华帝产品密匙：无他，唯走心尔

华帝产品密匙：无他，唯走心尔

　　在第十届红顶奖评选过程中，华帝品牌的三款产品入围提名范围，最终凭借一款JSQ30-16JH2.1燃气热水器，华帝摘得红顶品质大奖。在品牌与产品的高端化转型之路上，华帝风头正盛。

华帝的国潮Icon

　　将标签贴在用户心扉上

　　“我们希望将‘时尚’‘、‘高端’、‘智能’的品牌标签贴在华帝身上；同时，我们还希望为每一类单品打造属于它的‘固有标签’。就像动漫迷能够根据一个剪影认出心中的动漫人物一样，华帝希望一句话、一个标签便能唤起消费者对我们品牌的印象，到那时，我们才算真正成功。”在华帝产品管理部高级经理孙宏的脑海中，已经为华帝的产品描摹出一幅未来形象的剪影。

　　对于三款红顶入围产品，孙宏已经为他们打好了“标签”。

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　　华帝燃气热水器JSQ30-16JH2.1的属性是“恒温舒适浴”，“它传承于华帝26年专业燃烧技术，同时配置了0.9L专利温控舱，解决了沐浴时水温忽冷忽热的难题；同时，它应用零冷水技术，可以即开即洗，沐浴体验相当舒适。此外，这款产品中还加入了创新‘瀑布浴’模式，模拟自然飞瀑，轻柔按摩肌肤，释放都市人的压力，为紧张的心情放个假。”

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　　两款提名入围产品分别是华帝蒸烤一体机JZKD50-ZK2A和洗碗机JWV8-H6。对于蒸烤一体机，孙宏心中的标签是“菜鸟也能做出画册美食”，“这款蒸烤一体机内置多款菜单，并设定了相应温度曲线。即使不会做饭的新手，只要按提示对食物进行初步处理，剩下的工作便可交由机器完成。烤出的食品外表焦、香、脆，内里软、嫩、弹；蒸出的饭菜速度快、火候佳，舌尖中国任你遨游。”

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　　而对于洗碗机，孙宏贴上的标签则是“真正能洗碗的消毒柜”，据悉，这款H6洗碗机具有定制洗涤和油污感应系统，同时加入热风强烘干模块，新风换气系统，集洗洗、消、干、存于一体，让消费者不用再纠结。

　　凭借过硬的产品和强劲的营销攻势，华帝品牌形象已经悄然发生转变。“很多消费者，尤其是年轻消费者，提到华帝时开始将我们与‘高端’、‘时尚’联系起来，由此可见，华帝近年来的转型符合了大家的期待值。下一个标签，我们希望将‘智能’植入消费者心中，为此我们正在全方位地努力。”

　　孙宏认为，要贴上“智能”的标签，厂家便不能来“虚”的，“智能不是噱头，否则便是挑战消费者的容忍力，智能必须与‘易用’、‘好用’联系起来，才能真正走入日常生活。”华帝董事长潘叶江曾公开提出：“科技因生活而在，生活因科技而优”，拒绝跟风吹嘘不着实际的“黑科技”概念。厨电作为家庭耐用消费品，理应注重产品的实用性和功能性，更好地帮助消费者简化家务劳动、提高生活质量，努力让厨电产品回归家庭关怀本质，所以这也是我们的研发初心。

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　　“华帝有一个理念，那就是我们希望消费者购买华帝的产品，不是出于‘朋友圈’的推荐，也不是因为搞活动降价，而是因为自己真得喜欢。”她谈到，“我们希望将品质好、有时尚感设计感的产品，以一个匹配他品质与设计的价格区间推介给“知富阶层”。我们也讲‘接地气’，但这个‘地气’绝不是牺牲成本和品质，而是在合理区间内，将用户对美好生活的想象与产品品质以及价格做一个‘三权制衡’。现在，我们已经找到平衡点，未来将在这一点上继续发散。”

　　把握消费分级下的两个端

　　孙宏提到，2018年消费市场的趋势是“分级”。“今年，消费市场分为两个端，一方面是产品好，触动了消费者心坎，他们愿意花钱去享受这个产品，高端与品质的趋势在延续；另一方面是靠价格取胜，对产品质量的考量相对弱，但价格极低，这可能是满足了另外一种消费心理而释放出的新趋势。”

　　不管如何对于国内市场来说，以产品为核心最重要的还是因地制宜。孙宏以蒸烤箱为例阐述了自己的想法，“烤箱作为一种舶来品，如果关注中国厨房的细节，你会发现，中国消费者烤东西的场景相对较少，这是饮食文化决定的。但是，中国人蒸食物的场景是极多的。而我们研发的蒸烤箱，即满足日常需求，又满足你的兴之所至，同时我们的蒸烤模式更能丰满食物的口感，这就是一种消费与购买的平衡。”

　　她继续道，“做产品设计，不是闭门造车，我们要到真实的生活中去，感受消费趋势，感觉用户场景，从生活的细节转化出工业升级的灵感。华帝要做真得时尚、真得高端，而不是‘飘’在生活之上的云。就像刚才谈到的，让产品回归家庭关怀本质，所以这是我们的研发初心。”

　　2019年，华帝会继续关注消费“两端”的变化，“一方面，通过全面的设计与制造不断提升产品线的品质与时尚感，将更多消费者纳入华帝的目标群体中，助力消费者生活品质的提升；一方面，我们也持续多关注上层趋势，打造更具个性化、时尚化、科技感的产品，来服务和满足用户需求。”

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　　最后，针对华帝近年来的营销步伐孙宏也发表了自己的看法，“2018年，‘华帝世界杯期间的‘足球营销’引起了广泛的关注，也一度成为大家的谈资，品牌知名度得到了非常大的提升。同时伴随着华帝“厨房后工业时代”理念的进一步落地和实施，华帝品牌中的高端、年轻、时尚、智能化等标签越发地清晰。更重要的是我们会通过产品去落地和承接，让产品会“说话”。除了今年3月份AWE我们发布会的“天镜”系列烟机、“幻隐”系列烟机、X-MAX精焱灶等主打的智尚新品外。今年10月，华帝携手时尚创意大师胡社光，在英国伦敦举行主题为“丝路·风水”的2018品牌时尚发布会，推出了两款全新智能厨电新品--华帝干态抑菌洗碗机和智能蒸烤一体机。这两款产品通过聚焦更时尚的工业设计及更先进的智能科技，实现了更优质的用户体验。

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　　过去一年的销售增长和市场对华帝的认知改变来看，华帝实现了与消费者的良性互动和高度共鸣。接下来华帝还会从提升生活品位、改善生活品质的角度出发，以全球化的视野，来向用户提供更加智能化、高端化和时尚化的厨房解决方案。